Versand & Lieferung
Wir versenden physische Waren mit DHL.
Versand innerhalb Deutschlands
Die Versandkosten betragen 6,90 € pro Bestellung, sofern im jeweiligen Angebot oder im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.
Lieferzeit innerhalb Deutschlands
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage.
Bei personalisierten Produkten, T-Shirts on demand oder individuell angefertigten Produkten kann sich die Lieferzeit verlängern. Bitte beachten Sie zusätzlich die jeweiligen Hinweise zur Lieferzeit im Produktangebot.
Björn Heuser verpackt die Bestellungen mit viel Liebe zum Detail selbst. Deshalb kann es insbesondere während Tournee-Zeiten oder rund um Feiertage vereinzelt 2 bis 3 Tage länger dauern. Wenn Sie ein Produkt zu einem bestimmten Termin benötigen, z. B. als Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenk, fragen Sie gerne vorab per E-Mail an kontakt@heuser-koeln.de nach, ob eine rechtzeitige Lieferung möglich ist.
Lieferländer
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande und nach Belgien.
Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands werden im Bestellprozess angezeigt, sofern eine Lieferung in das jeweilige Land angeboten wird.
Selbstabholung
Sofern im Bestellprozess angeboten, können Sie Ihre Bestellung im Bickendorfer Lädchen abholen. Bei Selbstabholung fallen keine Versandkosten an. Sie werden informiert, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.
Widerruf & Rückgabe
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren.
Björn Heuser
Online-Shop HEUSERHUT.de
Rochusstraße 60
50827 Köln
E-Mail: kontakt@heuser-koeln.de
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über den Widerrufsbutton auf der Website ausüben.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wertersatz
Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere personalisierte Produkte, T-Shirts on demand und die „Kölsche Flaschenpost“ mit individueller Nachricht.
Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, z. B. Downloads, digitale Gutscheine oder digital bereitgestellte Tickets, erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie bestätigt haben, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.